I trend del marketing automotive stanno cambiando rapidamente e le case automobilistiche devono essere pronte ad adattarsi. Agenzie pubblicitarie e imprese come Ediscom, company specializzata in digital marketing, possono aiutarle rendere la comunicazione più efficace e a raggiungere solo utenti in target, ma è importante che anche le case automobilistiche compiano un salto: il primo passo, quello che le porterà a pensare fuori dagli schemi, spetta soprattutto a loro.
Un primo modo per effettuarlo è quello di partire dai 6 spunti utili che vedremo nel prossimo paragrafo, attraverso i quali le case automobilistiche possono sfruttare al meglio la pubblicità per attirare clienti, aumentare la loro visibilità e offrire un’esperienza di acquisto più coinvolgente.
Marketing automotive: i 6 spunti da cui partire nel 2023
Customer journey
Il marketing automotive ha un ruolo fondamentale nella strategia di una azienda automobilistica. Una strategia di marketing ben congegnata può aiutare a promuovere un marchio, aumentare le vendite e aumentare la soddisfazione dei clienti. Con la sempre maggiore digitalizzazione del settore, le aziende automobilistiche stanno diventando sempre più consapevoli del valore dell’esperienza utente nel loro marketing.
La customer journey è una sorta di mappa che descrive il viaggio di un cliente dal momento in cui inizia a prendere in considerazione un’azienda fino al momento in cui conclude un acquisto. Include tutte le fasi in cui un cliente interagisce con un’azienda, dalla ricerca iniziale sul web ai commenti post-vendita.
Un modo per raggiungere questo obiettivo è quello di fornire ai clienti contenuti pertinenti e personalizzati in ogni fase del loro viaggio. Per esempio, è possibile fornire informazioni di prodotto rilevanti e personalizzate in base alle esigenze del cliente durante la ricerca iniziale. Durante la fase di valutazione, è possibile offrire offerte di finanziamento personalizzate o incentivi per la sottoscrizione di un contratto a lungo termine. E una volta che un cliente ha effettuato un acquisto, è possibile offrire servizi di assistenza post-vendita personalizzati.
Live streaming
Il live streaming è una forma di marketing digitale che consente ai brand di raggiungere un pubblico più ampio e con una maggiore frequenza. Si tratta di una tecnologia che consente di trasmettere in diretta contenuti audio e video su piattaforme online come YouTube o Facebook. I brand possono quindi utilizzare il live streaming per presentare prodotti, condividere informazioni sugli ultimi modelli, mostrare manutenzione e riparazioni in diretta, dimostrare l’uso di nuovi accessori e molto altro ancora.
Inoltre, il live streaming consente ai marchi di instaurare un rapporto più stretto con i propri clienti, dando loro l’opportunità di partecipare a una conversazione e porre domande in diretta. I brand possono inoltre offrire sconti e offerte speciali durante le trasmissioni in diretta, incoraggiando così le persone a effettuare un acquisto.
Insomma, il live streaming sta diventando sempre più popolare tra i brand automotive e può essere uno strumento molto utile per attirare l’attenzione, costruire relazioni con i clienti e incrementare le vendite.
Social Media
I produttori di automobili stanno iniziando a capire l’importanza di utilizzare questi strumenti per raggiungere i loro obiettivi di marketing.
Una delle principali tendenze del settore è l’utilizzo di canali come YouTube, Twitter e Facebook per pubblicizzare le loro macchine. Con l’aiuto di questi canali, i produttori di automobili possono raggiungere un pubblico più ampio e costruire una comunità di fan. Questo può aiutarli a generare più vendite, aumentare il coinvolgimento del cliente e aumentare la consapevolezza del marchio.
Inoltre, i produttori di automobili stanno anche sfruttando la potenza dei social media per raccontare storie sui loro veicoli. Questo li aiuta a creare una narrativa intorno al prodotto che può attirare l’attenzione dei potenziali acquirenti. Utilizzando la narrativa, essi possono mostrare come le loro auto siano l’ideale per le persone e come possano aiutarle a raggiungere i loro obiettivi.
Customer service
Il customer service è sempre stato una parte importante del marketing automotive. Con l’aumento della tecnologia, l’attenzione alle esigenze dei clienti è diventata ancora più importante. Infatti, il customer service deve essere una parte fondamentale della strategia di marketing di qualsiasi azienda automotive, perché è quello che aiuterà a fidelizzare i clienti, aumentare le vendite e aumentare la reputazione dell’azienda.
Dunque, uno dei trend più importanti nel marketing automotive è quello di offrire un’esperienza di servizio clienti ottimale. Ciò significa che le aziende devono fare tutto il possibile per soddisfare le esigenze dei loro clienti. Esse devono fornire un servizio clienti efficiente che sia in grado di risolvere rapidamente qualsiasi problema. È anche importante offrire un servizio clienti personalizzato, che sappia rispondere alle esigenze individuali dei clienti.
Dai big data alla personalizzazione
Con l’introduzione dei big data e della personalizzazione, le case automobilistiche hanno la possibilità di creare esperienze di marketing uniche che si adattano ai loro clienti e alle loro esigenze. Le case automobilistiche stanno accumulando una quantità crescente di dati sui loro clienti, tra cui preferenze, stili di guida, esigenze di manutenzione e così via. Utilizzando questi dati, le case automobilistiche possono personalizzare le loro campagne di marketing e creare contenuti che siano pertinenti per i loro clienti.
Le case automobilistiche stanno ora offrendo una varietà di opzioni e servizi personalizzati per soddisfare le esigenze specifiche dei clienti. In particolare, stanno sviluppando servizi di assistenza post-vendita, come garanzie estese, programmi di manutenzione e servizi di riparazione. Questi servizi personalizzati consentono loro di offrire ai loro clienti un’esperienza di acquisto di alto livello.
Video personalizzati
I video personalizzati sono uno strumento di marketing altamente efficiente poiché consentono ai produttori di automobili di raggiungere un pubblico più ampio rispetto ai metodi tradizionali di marketing. Questi video personalizzati possono essere utilizzati per promuovere le caratteristiche e le funzionalità di un determinato veicolo, oltre a fornire una panoramica delle offerte speciali e delle promozioni offerte da una determinata azienda.
Inoltre, i video personalizzati possono contribuire a creare una relazione più stretta tra i produttori di automobili e i loro clienti. Ad esempio, i produttori possono creare video che offrono informazioni su come usare al meglio un veicolo, consigli per la manutenzione e altri consigli utili. Questa strategia consente ai produttori di creare una connessione più diretta con i loro clienti, che può contribuire a rafforzare la fedeltà.
